El Modelo de HPO nos presentó un modelo viable basado en datos y hechos. Nos proporcionó conjuntos de actividades que podíamos realizar para mejorar e ir convirtiéndonos en una HPO. Nos dio un objetivo, algo a lo que aspirar. Creo que la gente rinde más cuando tiene una meta: estoy aquí y esto es lo que tengo que hacer para llegar donde tengo que estar, y esto es lo que conseguiré cuando llegue hasta allí. Con el Modelo de HPO, teníamos algo que podíamos comunicar a nuestro equipo, algo a lo que ellos podían aferrarse, algo en lo que podían creer. Nuestro personal habla por fin un mismo idioma. El Modelo de HPO formaba parte de ese pegamento que nos permitió unir las distintas partes de la organización y redirigir las ideas del equipo hacia un resultado inteligente y creíble. Contribuyó a generar la mejora drástica en los resultados que logramos iniciar.